Envíos y devoluciones

Envíos

El envío es gratuito a partir de 30 €; el producto se enviará en 1-2 días laborables tras la compra.

Política de reembolsos

Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, tras la recepción de un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para que un artículo pueda ser devuelto, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar contenido en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en shop@omegagoggles.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES].

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en shop@omegagoggles.com.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto. De este modo, podremos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que dar ninguna justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe estar contenido en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
En cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te avisaremos para comunicarte si se ha aprobado o no el reembolso. En caso de aprobación, en un plazo de 10 días laborables recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original. Es posible que tu banco o la compañía de la tarjeta de crédito tarden un tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en shop@omegagoggles.com.